千知精灵家长端服务协议与隐私保护政策

一、服务说明

（一）服务主体与适用范围

本服务协议与隐私保护政策由千知精灵儿童 AI 伴学机制造商杭州千悟智能科技有限公司（以下简称 “我们”）制定，适用于 “千知精灵家长端微信小程序”（以下简称 “本平台”）提供的全部服务，您使用本平台服务即视为同意本服务协议与隐私保护政策全部条款。

本平台仅面向未成年人监护人（以下简称 “您”）提供服务，未成年人使用伴学机及相关服务须经您事先同意与指导。

（二）核心服务内容

设备管理服务：包括家长端与千知精灵儿童 AI 伴学机的绑定 / 解绑、设备使用时间设置（如限制每日开机时长）、设备功能权限管控；

安全与沟通服务：提供儿童伴学机实时定位查询以及家长端向伴学机拨打电话；

伴学监督服务：生成儿童与伴学机的聊天话题总结报告、设备使用日志分析（如AI聊天问答的话题分布频次）。

（三）核心定义

个人信息：指以电子或其他方式记录的与已识别 / 可识别自然人相关的信息，包括您的手机号、微信关联信息，及儿童的昵称、定位信息、聊天交互数据等；

敏感个人信息：指泄露或非法使用易危害人身财产安全的信息，包括不满 14 周岁儿童的行踪轨迹、通话记录、聊天内容等；

儿童：指不满 14 周岁的未成年人，其个人信息处理遵循 “监护人同意、最小必要、专门保护” 原则。

二、用户权利与义务

（一）用户权利

用户可通过本平台绑定及解绑AI伴学机，查看儿童的昵称、设备绑定记录、聊天话题总结报告以及儿童设备的实时定位。

（二）用户义务

用户需确保绑定千知精灵为合法监护的儿童使用，不得侵犯他人隐私。用户需妥善保管账号与密码，因泄露导致的误操作责任自负。

用户所获得的定位、对话总结等数据仅用于儿童安全监护，禁止商业用途或非法传播。

用户不应对本平台进行破解、反向工程等危害系统安全的行为，不能用本平台提供的服务骚扰他人或发送违法信息。

三、隐私保护

（一）个人信息的收集

家长信息：手机号（用于登录验证、通话功能）、微信账号关联信息（用于快速登录，遵循微信开放平台隐私规则）；

儿童信息：伴学机设备码（用于绑定验证）、儿童与伴学机的聊天交互数据（用于生成总结报告，仅展示脱敏内容）、伴学机定位信息（用于实时查询）。

（二）个人信息的使用与存储

使用规则：

仅为实现本政策 “服务说明” 中列明的功能使用信息，不用于广告推广、商业营销等非必要用途；

基于匿名化数据（去除个人标识）优化产品功能（如调整伴学机问答逻辑），不涉及可识别个人的信息。

存储保障：

本项目平台将采取加密存储、访问权限控制等措施保障数据的安全，且保证未经授权不向第三方披露数据。

（三）个人信息的共享与保护

本平台原则上不向第三方共享您与儿童的个人信息，仅在以下情形允许：

获得您明确书面同意；

遵守法律法规规定或响应司法机关、行政机关的合法要求；

为保护您或儿童的人身、财产安全，且难以获得本人同意的紧急情况；

委托第三方服务商处理必要信息（如地图服务商提供定位技术），但会审核服务商资质，并确保其仅按约定使用信息。

未成年人信息特别保护：

本平台不收集与服务无关的儿童信息，不允许儿童自行注册账号或提供个人信息；

四、免责条款

因不可抗力（如地震、洪水、网络中断、服务器故障）导致本平台服务暂时无法使用的，我们将尽力及时恢复，但不对由此造成的间接损失（如无法实时定位的不便）承担责任；

因您自身操作失误（如误删账号信息、泄露账号密码、关闭必要权限）导致的信息丢失、服务异常，我们不承担赔偿责任，但可提供必要的协助（如协助找回账号）；

本平台依赖微信小程序提供基础运行环境，因微信开放平台规则变更、微信软件故障导致的服务问题，我们将积极协调微信方处理，但不对第三方（微信）的服务质量承担责任；

您违反本政策 “用户义务”（如提供虚假信息、滥用服务）导致的账号冻结、信息无法使用等后果，由您自行承担；

本免责条款不免除我们依法应承担的法定责任（如儿童信息泄露后的应急处理责任、遵守《个人信息保护法》的义务）。