支持中心Support Center

产品概述

千知精灵是什么？

千知精灵是一款专为儿童打造的穿戴式 AI 伴学设备。它通过语音对话、物体识别和情绪感知，为孩子提供百科问答、故事讲述与心理陪伴，帮助孩子在互动中学习新知识，并获得温暖的情感陪伴。

千知精灵适合哪个年龄段的儿童使用？

千知精灵适合 3-12 岁的儿童使用，覆盖孩子认知与性格成长的关键期，当然，童心未泯的大朋友也欢迎体验。

使用与设置

如何开始使用千知精灵？

长按电源键开机，根据屏幕引导连接 Wi-Fi 或插入 SIM 卡联网。设备出现二维码后，家长微信搜索小程序"千知精灵"，登录并扫码绑定，再根据提示设置用户信息，孩子就可以开始与小千互动了。

千知精灵的基本操作？

点击屏幕的拨号按钮，即可开启 AI 对话，支持多轮对话和打断；单击顶部操作按键，可以进行语音、视频模式的切换；也可以说出唤醒词“小千同学”唤醒设备。如果周围环境比较吵，可以按住顶部按钮说话，避免背景音干扰。

如何给千知精灵连接 Wi-Fi？

在设备首页从上往下滑动屏幕，打开设备控制中心，长按 Wi-Fi 开关即可进入 Wi-Fi 设置，选择要连接的网络。

教育与娱乐内容

小朋友可以和千知精灵产生哪些互动？

小朋友可以与千知精灵谈论任何 ta 想要谈论的话题，可以是关于科学、地理、历史或是任何的话题。小朋友也可以和千知精灵分享每天的趣事和他们的心情，千知精灵会通过情绪识别感知孩子的情绪变化，给予温暖的回应。千知精灵还可以给小朋友讲故事，孩子也可以通过摄像头让千知精灵识别花草树木和人文古迹，一起探索世界。当然，小朋友也可以和千知精灵一起创作充满想象力的故事。

千知精灵是否支持多语言内容？

千知精灵支持多语言互动，小朋友可以用正在学习的第二语言与它对话，在双语交流中提升语言能力。

技术支持与维护

千知精灵的维护和清洁建议。

当你的千知精灵需要清洁的时候，请用微湿的毛巾擦拭设备表面。切勿将其放置在水中或用水冲洗。尽管设备具备防尘防泼水的能力，仍请避免在洗澡、游泳等场景中使用。

如何获得官方的技术支持或客服帮助？

你可以通过购买渠道联系客服。

购买与退换

如何购买千知精灵？

你可以在京东搜索"千知精灵"进行购买，产品随附 1-3 年的 AI 服务订阅。

关于退换货的政策是什么？

如产品出现非人为损坏的性能故障，自签收之日起 15 天内，提供更换服务；自签收之日起 1 年内，提供免费维修服务，确认为机器本身质量问题的，来回运费由厂家承担；保修期满后提供有偿维修服务，仅收取材料费和邮费。

产品保修期是多久？

自产品签收之日起计算一年。外观损伤、进水、摔碰、挤压等人为或意外损坏，以及不当使用造成的产品损坏不在保修范围内。